目前趋势与大量数据已经证明，中国已进入了服务经济时代。因此，靠服务拉动企业服务营销，并让企业获取盈利，是诸多企业当下亟需迎合服务经济趋势，并意识觉察从而采取适合策略，促进企业发展的重要课题。
近日，安雅文化吴老师受邀为某金融集团授课，课程主题为《服赢未来——服务沟通与服务场景处理实战》，老师在整个课程中讲述了客服工作人员如何良好传递服务意识、深度挖掘客户需求、如何有效处理应变，结合整个服务链来看待和解决问题，如何体现线上综合素养、积极应变处理问题等。
吴老师用轻松幽默的语言、形象生动的演练、理性客观的分析、认真细致地为学员们重点讲述了客户类型分析及服务策略应对，如何做到更有针对性地与客户沟通，为客户提供更优质的服务。
通过本次学习，相信在日常工作中，大家都能牢牢抓住“服务”这一工作主旋律，以积极、诚恳、友善的心态，用优质的服务获得更多客户的满意与信赖，打造公司品牌形象！
