《全省客服主管人员服务技能提升培训班》顺利结束！

       近日，安雅文化金老师受邀为中国人寿河北省分公司近40位全省客服主管服务技能提升培训班进行《客服体系建设与客户活动创新》的授课。课程以“服务经济时代”-服务体验为出发点，结合现代互联网、大数据等新型模式对于开展客户服务活动的筹划与执行等多个环节进行细致，深入的分析与探讨！

   课程中，金老师采用边学习，边实践的原则，引导参训学员针对本机构的客户活动方案进行梳理、优化，采用小组研讨、发表、PK打分等多种形式开拓思路、提高视野，打破边框，将客服活动的延展性进一步提升，努力彰显客服团队的价值所在！